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레스토랑은 직원이 직장을 유지하기 위해 한 달에 여러 번 온라인으로 별점 5점 리뷰를 여러 번 받도록 요구하는 규칙을 시행합니다.

레스토랑 매니저는 직원들에게 비정상적인 직무 요구 사항을 구현한 후 반발에 직면하고 있습니다.

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도저히 따라갈 수 없는 기준이고, 직장을 유지해야 하는 근면성실한 직원들에게 부당하다는 주장이 제기되고 있다.

이 규칙은 직원들이 일자리를 유지하기 위해 매달 여러 번 별점 5점 리뷰를 받아야 한다고 요구합니다.

Tommy's Tavern and Tap은 서버가 유지하기 어려운 규칙을 따라야 하는 뉴저지의 레스토랑입니다. 그들의 노력에도 불구하고 그들의 운명은 고객이 남긴 온라인 리뷰에 의해 결정됩니다.

규칙은 Reddit 포럼 r/newjersey에 게시되어 식당 게시판에 종이에 인쇄된 정책 사진과 함께 공유되었습니다.

레스토랑에서 직원에게 리뷰를 구걸하도록 강요하거나 그렇지 않으면 해고됨
~에 의해 in/j0ph ~에 뉴저지

'2022년 2월부터 Edison 위치에서 계속 고용하려면 FOH(front-of-house)의 모든 서비스 직원은 매달 최소 5개의 Google 리뷰를 받아야 합니다.'라고 신문은 말합니다. '리뷰가 집계되려면 이름과 별 다섯 개가 포함되어야 합니다.'

또한 경영진은 가장 뛰어난 평가를 받은 사람에게 상품을 수여합니다. “우리는 [건전한] 경쟁을 촉진하기 위해 매달 Google 리뷰 콘테스트를 개최할 것입니다. 상품을 받으려면 최소 15개의 리뷰가 있어야 합니다.” 상품에는 최대 22달러 상당의 음식 2회 무료 식사, 회사 상품 선택의 의류 1개, 기프트 카드 및 특별 상품이 포함됩니다.

이 규칙은 좋은 서비스를 촉진하기 위해 시행되었을 수 있지만 많은 Redditors는 이 규칙이 수반하는 불공정한 기준을 신속하게 지적했습니다. 그들은 고객이 부정적인 경험을 할 때 온라인 리뷰를 가장 자주 남기며, 경험이 있다고 주장하더라도 그것이 사실인지 확인할 방법이 없다고 지적했습니다. 그들은 긍정적인 경험이 있는 경우 리뷰를 남길 가능성이 적고 그렇게 하는 데 시간을 할애하도록 설득하기 어렵습니다.

“손님이 적절한 리뷰를 남기도록 설득하려면 서버가 엄청난 시간과 에너지를 투자해야 합니다. 그런 다음 일부 관리자는 모든 리뷰를 읽고 이 모든 것을 추적해야 합니까? 믿을 수 없을 정도로 제대로 생각하지 못했습니다.”라고 한 Redditor가 언급했습니다.

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“서빙이 때로는 비하가 아닌 것처럼 이제 직원들도 리뷰를 구걸하기를 원합니까? 이름에 별 다섯개? 모든 사람이 인터넷을 사용하는 것은 아닙니다.”라고 다른 사용자가 지적했습니다.

다른 이들은 정책이 비실용적이라고 믿었습니다. 특히 현재 일자리를 유지하기 위해 고객 리뷰에 의존해야 하는 헌신적인 직원이 최선을 다하고 있기 때문입니다.

많은 Reddiors는 Tommy 's Tavern and Tap에서 식사를 자제하도록 서로 격려했습니다. 직원을 더 잘 대했습니다.

집에 포털이 있는지 확인하는 방법

“한편으로는 직원들을 도와주고 싶고 원하는 사람을 위해 별점 5개짜리 리뷰를 작성하고 싶지만 다른 한편으로는 직원들에게 이렇게 비열하고 기만적인 비즈니스를 돕고 싶지 않습니다. 고객에게”라고 한 사용자가 썼습니다.

다른 사람들은 부정적인 리뷰로 Google에 스팸을 보내는 아이디어를 내놓았습니다. 레스토랑의 모든 서버를 실행할 수 없기 때문에 레스토랑 정책이 역효과를 낼 수 있도록 하기 위함입니다.

Tommy's Tavern and Tap을 소유한 회사의 CEO인 Thomas Bonfiglio는 이 정책에 대해 말했고 그것이 거짓임을 폭로했습니다.

“레스토랑 사업에서 우리는 누구도 해고하지 않고 여전히 사람을 고용하려고 합니다. 따라서 우리가 이 문제로 사람들을 해고할 것이라고 생각하는 것은 어리석은 일입니다.”라고 그는 말했습니다. NJ 어드밴스 미디어에 말했다. 그는 그들이 고객 리뷰를 면밀히 모니터링한다고 인정하지만 이름이 붙은 리뷰가 부족하다고 직원을 해고하지는 않습니다. 불가능한 정책이 될 것”이라고 덧붙였다. '나는 모든 승무원을 해고해야 할 것입니다.'

원래 규칙을 게시한 직원은 이후 해고되었습니다.